Algemene voorwaarden

Welkom bij diepvriesvoedsel.com. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website en op alle bestellingen die u bij ons plaatst. Wij adviseren u deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u een bestelling doet. Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, geeft u aan dat u met deze voorwaarden instemt. Zo weet u precies waar u aan toe bent en kunnen wij samen zorgen voor een prettige en betrouwbare winkelervaring.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen u en diepvriesvoedsel.com. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer wij dit uitdrukkelijk en schriftelijk hebben bevestigd. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden van tijd tot tijd aan te passen. De versie die op het moment van uw bestelling geldt, is van toepassing op die bestelling.

Ons aanbod

Wij doen ons uiterlijk best om ons assortiment zo nauwkeurig en actueel mogelijk te presenteren. Toch kan het voorkomen dat informatie onvolledig of onjuist is, bijvoorbeeld door typefouten of wijzigingen bij leveranciers. Ons aanbod is altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid. Wanneer een product niet leverbaar is, kunnen wij u een alternatief voorstellen of de bestelling aanpassen. Wij nemen hierover tijdig contact met u op.

Prijzen

Alle prijzen op onze website zijn inclusief de geldende belastingen, tenzij anders vermeld. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen. De prijs die geldt op het moment dat u uw bestelling plaatst, is de prijs die u betaalt. Wanneer een prijs duidelijk onjuist is weergegeven, bijvoorbeeld door een systeemfout, kunnen wij de bestelling annuleren of u vragen de bestelling tegen de juiste prijs te bevestigen.

Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst tussen u en diepvriesvoedsel.com komt tot stand op het moment dat wij uw bestelling bevestigen. Wij kunnen een bestelling weigeren wanneer er sprake is van onjuiste gegevens, vermoeden van misbruik of wanneer het product niet beschikbaar is. In dat geval laten wij u dit zo snel mogelijk weten en zorgen wij ervoor dat eventuele betalingen op een correcte manier worden afgehandeld.

Verplichtingen van de klant

Wij vragen u om bij het plaatsen van een bestelling correcte en volledige gegevens te verstrekken. Onjuiste gegevens kunnen leiden tot vertraging of problemen bij de verwerking van uw bestelling. Daarnaast verwachten wij dat u onze website gebruikt op een manier die in overeenstemming is met de wet en met deze voorwaarden. Het is niet toegestaan om onze website te gebruiken voor doeleinden die schadelijk zijn voor ons of voor anderen.

Intellectuele eigendom

Alle inhoud op onze website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s en vormgeving, is eigendom van diepvriesvoedsel.com of wordt met toestemming gebruikt. Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder onze voorafgaande toestemming te kopiëren, te verspreiden of op een andere manier te gebruiken. Wij stellen veel zorg in onze website en willen deze beschermen tegen oneigenlijk gebruik.

Aansprakelijkheid

Wij streven ernaar om onze diensten zo zorgvuldig mogelijk uit te voeren. Toch kunnen wij niet altijd alle risico’s uitsluiten. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende bestelling hebt betaald, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit het onjuist bewaren of bereiden van producten door de klant. Volg altijd de aanwijzingen op de verpakking.

Overmacht

In geval van overmacht zijn wij niet verplicht om onze verplichtingen na te komen. Onder overmacht verstaan wij omstandigheden die buiten onze invloedssfeer liggen, zoals storingen, transportproblemen, weersomstandigheden of andere onvoorziene gebeurtenissen. Wij stellen u zo snel mogelijk op de hoogte en zoeken samen naar een passende oplossing. In dergelijke gevallen kunnen wij de overeenkomst aanpassen of beëindigen.

Klachten en geschillen

Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent. Hebt u een klacht? Neem dan contact met ons op, zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen. Wij nemen klachten serieus en zoeken altijd naar een redelijke oplossing. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden die voor u beschikbaar zijn. Wij werken graag mee aan een oplossing.

Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen u en diepvriesvoedsel.com is het geldende recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde instanties, tenzij wij samen een andere oplossing afspreken. Wij hopen echter dat eventuele kwesties in goed overleg kunnen worden opgelost.

Tot slot

Bij diepvriesvoedsel.com draait alles om gemak, kwaliteit en betrouwbaarheid. Deze algemene voorwaarden helpen ons om duidelijke afspraken te maken en om een eerlijke winkelervaring te bieden. Hebt u vragen over deze voorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op. Wij staan klaar om u te helpen en wensen u veel plezier met uw aankoop bij diepvriesvoedsel.com.